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Preguntas Frecuentes

¿Con cuántas cuotas sin interés puedo abonar?
Podés abonar en 3 cuotas sin interés por Mercado Pago y con tarjetas bancarizadas.

¿Es seguro pagar con MercadoPago?
MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador.
Si surgiera algún inconveniente con la compra, la plataforma te devuelve el 100% del dinero.

Más información sobre los parámetros de seguridad de Mercado Pago aquí.

¿Cómo sé que la compra se realizó correctamente?
Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma.

¿Los cargos en la tarjeta de crédito vendrán a nombre de RIE?
No, los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.

¿Cuándo se despacha mi pedido?
Los pedidos se despachan dentro de las 48 horas hábiles de acreditado el pago.

Cuando eso suceda, te llegará un mail con la información del mismo y el código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra y cuál es el costo de envío?
Una vez que el sistema confirma que tu pedido fue enviado, recibirás un mail con el código de seguimiento para poder rastrear tu paquete.

Envío a domicilio:
El costo del servicio lo podés calcular en cualquier publicación de la web ingresando tu código postal.

¿Dentro de qué horario se efectúan las entregas?
Las entregas se realizan de 9 a 18 hs de lunes a viernes (excepto feriados) y los sábados de 9 a 13 hs.

¿Puedo retirar mi compra?
Sí, con previa coordinación.

¿En qué países se puede comprar online?
Sólo se realizan envíos dentro del territorio de la República Argentina.

¿Puedo modificar mi pedido?
Sí. Si aún no realizaste el pago, podés modificar o eliminar artículos desde tu carrito de compras.

Si ya realizaste el pago pero tu pedido aún no fue despachado, escribinos a [email protected] para que podamos ayudarte.

¿Cómo realizo un cambio y/o devolución?
Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra.

Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el ticket de compra.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

Cambio en CABA
Debés comunicarte previamente para coordinar el cambio.

Podrás cambiar por el mismo producto en otro talle o por cualquier otro producto de la marca.

  • Si hay una diferencia a favor del cliente, podrá utilizarse como parte de pago o quedar a cuenta mediante un código de crédito válido para compras online.
  • En ningún caso se realizan devoluciones en efectivo.
  • Si la diferencia es a favor de la marca, deberá abonarse para obtener el producto.

Retiro inverso vía correo
Comunicate a [email protected] indicando:

  • Número de pedido
  • Prenda a cambiar
  • Nueva prenda deseada
  • Dirección de retiro

Una vez recibido el paquete, realizaremos el nuevo envío o la devolución del dinero.

  • Prendas menores a $50.000 → el costo de envío corre por cuenta del cliente
  • Prendas de $50.000 o más → sólo se abona el reenvío

Cambios en GBA y CABA
Se retira la prenda y se entrega la nueva en el mismo momento.

  • Prendas menores a $50.000 → se cobra envío completo
  • Prendas mayores → se cobra el 50% del envío

El costo de los envíos puede variar según el correo. El monto se confirma al gestionar el cambio.