Preguntas Frecuentes

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el ticket de compra del mismo.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

· Cambio en CABA: Debes comunicarte con nosotros antes para coordinar el cambio. 

Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto de la marca.

En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta a través de un código de crédito sólo válido para compras online. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.

· Retiro inverso vía correo: Comunicate con nosotros a nuestro mail rie.ecommerce@gmail.com e indicanos número de pedido, prenda que deseás cambiar, prenda nueva que deseás recibir y dirección por dónde debemos pasar a retirar el paquete.

Una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío o devolución del dinero

Si tenes que cambiar una prenda de valor inferior a $15.000, los costos de envío inverso y reenvío corren por cuenta del cliente.

Prendas de $15.000 o de mayor valor, solo se abona el costo de reenvío, nosotros nos hacemos cargo del costo de envío inverso.

En el caso de cambios en GBA y CABA se retira la prenda a cambiar y se entrega en el mismo momento la nueva prenda. Se cobrará el valor del envío en prendas inferiores de $20.000 y en las superiores, solo el 50% del mismo.

*El costo de los envíos están sujetos a modificación ya que depende del correo a utilizar. El monto se confirma en el momento de gestionar el cambio.